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买车预付款已经退还好几个月了 律师表示,该店应立即退款
市消费者委员会合作支持
《佛山日报》记者唐格珍报道:“我答应退款,但退款已经好几个月没有成功了。”昨天,李先生(笔名)谈到了在佛山汽车城买车的经历,非常无助。在佛山日报每天315栏记者介入协调后,店销售人员承诺跟进退款事宜。
今年6月10日,打算买车的李先生在浏览“汽车之家”网站时留下了手机号码。从那以后,车店的销售人员张先生联系了他,他们互相添加了微信。那天晚上,销售人员告诉李先生,如果他想参加汽车经销商的优惠促销活动,他必须先支付300元的意向金。虽然李先生觉得很奇怪,但在确认意向金可以退还后,他通过微信转账。
第二天,销售人员带着李先生去现场看车。”销售人员说,他可以先支付1000元的押金,这不仅可以帮助他刷掉性能,还可以留下一个配额。如果他不想将来回来,他可以回去。”李先生说,他原本计划在10月份买车,但有了销售人员的承诺,他给了1000元的押金,但没有签订任何购车合同。
6月29日,由于个人喜好和异地许可,李先生在与家人讨论后暂时放弃了购车的想法,并与销售人员讨论退还总计1300元的意向金和押金。出乎意料的是,销售人员告诉他:“你的贷款已经批准了,不能退还。”听到解释后,李先生看起来很困惑。”我没有支付任何信息。我该怎么办?”他意识到这是汽车店拖延退款的借口。
在多次电话沟通和上门谈判失败后,被各种推诿的李先生别无选择,只能向市消费者委员会投诉,并联系《佛山日报》每天315栏帮助保护自己的权利。根据李先生提供的收据,“1000元”的费用仅为“押金”,并加盖了汽车销售公司的印章。

昨天下午,记者联系了车店的销售人员张先生。他回应说,李先生只需携带所有相关文件和收据到公司办理退款手续。他将继续跟进退款,并承诺打电话给李先生进行沟通。然而,截至新闻发布时,李先生还没有接到销售人员张先生或车间的电话,通知他具体的退款程序和日期。
律师说法
未签订合同的预付款应退还
佛山日报315公益权利保护律师团律师林存宝认为,销售人员在汽车购买消费纠纷中的做法侵犯了消费者的合法权益。销售人员要求的300元意向金是一种典型的额外收费行为。销售人员带消费者观看汽车,介绍产品性能,属于企业应提供的免费服务,除汽车销售价格外不收取任何费用。
销售人员收取意向金的行为没有法律依据,应当依法退还。李先生后来支付的1000元定金相当于预付款,即消费者向商家支付1000元预付款。双方未签订消费合同,未建立消费合同法律关系。预付款方应将预付款退还给消费者。
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