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是时候变了 珠江新城豪华酒店“微整形”

随着广州经济的发展，珠江新城和天河北聚集了许多SPG俱乐部、IHG俱乐部、四季、凯悦、文华东方等连锁酒店。随着越来越多的豪华酒店选择在广州天河CBD“定居”，CBD豪华酒店如何面对市场竞争？

数一数CBD中的豪华酒店。广州R&F丽思卡尔顿酒店开业十多年，广州四季酒店开业七年，广州W酒店开业六年...面对激烈的外部竞争，很多CBD酒店都找到了老树发芽的方法——微改造！从而提升软硬件设施和行业竞争力。

★智能UP

全天候在线服务语音控制VR刷脸...

随着工业互联网的发展和对智能技术更敏感的千禧一代成为旅游消费的主要力量，许多酒店品牌开始寻求转型，一些豪华酒店通过智能服务改善客户体验。

早在2017年，阿里和万豪国际就成立了合资企业，推出了“未来酒店2.0战略”的布局。万豪旗下三亚海棠湾民生威斯汀酒店率先落地VR选房、刷脸入住、信用消费、免押金等。广州的豪华酒店也在智能化方面发生了变化。2018年，广州保利洲际酒店推出洲际行政俱乐部人工智能智能套房。客户可以使用百度的智能设备控制照明、窗帘等，也可以用语音唤醒人工智能助理，呼叫客房订购服务等。

广州CBD的酒店也不例外。南都记者了解到，广州宏丽酒店已经安装了5G网络，向智能酒店迈出了一步。广州四季酒店推出了“聊天”功能。客户可通过扫描二维码，选择微信、短信、四季酒店APP等渠道与酒店后台服务人员进行24小时实时对话，为客户提供个性化服务。客户还可以通过四季酒店APP在线办理入住和退房手续，了解酒店设施和当地礼宾信息。

★服务UP

高级精致的专属个性...

升级更高贵的专属服务也是一项措施。

10月1日，广州R&F丽思卡尔顿酒店推出新的行政酒廊，同时推出新的形象行政楼层套房和客房。据报道，行政楼层改造从今年5月开始持续了近5个月。

最新推出的行政酒廊位于酒店33楼，从酒廊两侧环绕的落地窗内外望去，珠江美丽的风景和对岸的小蛮腰尽收眼底。

与复杂的欧式风格相比，广州R&F丽思卡尔顿酒店新推出的行政酒廊更强调简约优雅的现代风格，并结合中国元素在墙上挂上新的书法作品。

“行政酒廊只对行政套房和客房的顾客开放。”据酒店相关负责人介绍，行政楼层最具吸引力的亮点之一是自助早餐、午餐、下午茶、晚餐、饮料、巧克力、睡前饮料和巧克力。据了解，与广州R&F丽思卡尔顿原米其林一星级餐厅“丽轩”相比，行政酒廊提供的餐饮相对休闲。

与此同时，广州R&F丽思卡尔顿酒店还翻新了行政套房和客房。新推出的行政套房和客房更新了房间内沙发、房间织物等软装饰设计，保留了步入式衣柜和浴室的大理石装饰。早在2018年10月，在珠江新城正式开业十多年的广州R&F丽思卡尔顿酒店就推出了新的“高贵客房”。

★“美妆”UP

营造软装升级可打卡拍照的氛围...

目前，人们喜欢自拍P图进一步修改，酒店也需要“打扮”来吸引爱美的顾客。

今年8月，广州四季酒店专门升级了儿童娱乐亲子房，在100米高空建设了儿童专属公园。新的儿童设施包括客房精心创造的互动娱乐空间，房间不仅为儿童准备可爱的儿童浴袍、拖鞋、洗漱用品和儿童浴缸，还配备了各种独特的游戏帐篷和儿童娱乐设施，如迷你滑梯、小球游戏、儿童写字板、熊枕头等，房间进入儿童乐趣公园。

同时，广州四季酒店还增加了情侣浪漫客房的布局。房间里不仅装满了幸福的气球，还在客房的一角准备了一个双人帐篷。顾客可以坐在舒适柔软的沙发上，或者在双人帐篷里玩耍，欣赏窗外的美景。

今年10月1日，广州W酒店宴会中餐厅也进行了美容升级，据悉改造时间将持续到11月30日。

写道:南都见习记者王美苏南都记者夏嘉雯实习生梁爽爽

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