从头部跌落，股价腰斩，东方甄选为什么总被自己人“拆台”？

文 |常芳菲

编辑?|辛野

运营?|虎鲸

伤筋动骨的“小作文”风波刚过去半年，东方甄选的内部问题又一次集中暴露在所有人面前。创始人俞敏洪、顶流董宇辉，以及核心主播们，各自扔下一把助燃的稻草，各方粉丝摩擦出的火星，很快点燃了一场烈火，炙烤着东方甄选。

最近一次发难的主角是头部主播之一顿顿（原名王若顿）。这个毕业于中南财经政法大学商务英语专业，带货时似乎永远在微笑的人，这一次也选择在直播间表达对公司的不满。

冲突的导火线似曾相识，顿顿认为管理层忽略了主播的感受。6月26日，东方甄选旗下服饰矩阵号开播，顿顿几天前才知道自己也要参与，而公司事先“没有和主播商量”就自行排班；当舆论风暴席卷而来，公关部门也因为“怕这怕那”没有选择保护主播。这让他对公司有点失望。

话题冲上热搜之后，他似乎才意识到自己言论带来的后坐力。很快，他在直播间里改口，把东方甄选比作了一个大家庭，自己表达不满，只是孩子对“爸爸妈妈”的吐槽，不希望关心他的朋友伤心，更不希望“善于营销的坏人以此作为借口来攻击公司”。

主播、粉丝、公司之间的角力，看上去很快平息。但更大的风暴正在酝酿。8天前，东方甄选主播明明（原名石明）在贵州肇兴侗寨，用“山河破碎”来形容云贵高原的地形，主播YoYo微博里对当地蜘蛛的调侃也同步被翻拣出来。尽管明明解释自己只是引用资料，但网友显然并不买账，指责他“别有用心”，甚至认为东方甄选是在劝退游客、“吃饭砸锅”。

东方甄选没有继续回应网友的攻击，却转而在昨晚（6月29日）发布了一则声明，澄清自己从未要求收取坑位费、宣传费。其实在公司发布公告之前，大部分网友甚至并不清楚这个“谣言”。而这个声明彻底点燃了战火。

公司先是给近期的风波定性成有组织的造谣抹黑，随后罕见地附上谣言全文。谣言称，贵州文旅原本想邀请董宇辉，而东方甄选却打着他的旗号，报价“7位数宣传费”。全文只尊称董宇辉“老师”，而把东方甄选叫做“隔壁”，更把俞敏洪称为“老头”，看上去立场明确。一向温厚示人的俞敏洪也坐不住了，他很快转发这一则声明，表态“不接受造谣和诽谤！！”

双方粉丝摆起了开战的架势。半年前的“小作文”风波之后，董宇辉快速自立门户更像形势所迫。知情人士透露，与辉同行未来会把重心放在文旅方向，已经同步开启招人计划，很快将搬离东方甄选所在的办公地点，进入互联网金融中心。开足马力之后，东方甄选和与辉同行两大直播间在同一方向的竞争和由此带来的比较，不可避免。

带货GMV更是双方看重的“实绩”。从与辉同行开播以来，东方甄选主号的粉丝量、销售额都出现了下滑。和饭圈的逻辑几乎完全一样，粉丝们把这当成一场你死我活的零和博弈。

俞敏洪的抖音评论区很快成为粉丝选中的互撕战场。双方争先恐后摆出了彼此的“罪证”。人身攻击是饭圈的基础操作，“丈母娘们”自觉受到针对，展示起东方甄选粉丝群对董宇辉的谩骂。

举报依然是最有效的杀伤性武器。“丈母娘们”的截图里，东方甄选的粉丝集体号召举报运城文旅、河北教育局，只为了爆破董宇辉领衔的直播间。诘问之外，感情也是双方粉丝趁手的工具——“真的好心疼明明”，“为什么您从来不为与辉同行辟谣，哪怕一次”。

而俞敏洪作为这家上市公司的董事长、CEO，更是被视作必须主持正义的人。三十年前创立新东方，俞敏洪曾被徐小平比作《出埃及记》中的摩西，彼时，他以拯救者的形象，带领一群年轻人从一无所有走向财富自由。两年前东方甄选横空出世，俞敏洪再次成功复制了这个叙事。这一次，他已经不再是生产明星、制造财富这套系统的核心，却躲不开由此衍生出的舆论风暴。双方粉丝甩证据、讲道理之后，最后一步就是呼吁俞敏洪务必一碗水端平，“不要厚此薄彼”。

灼热的怒火也让围观的人害怕，看到瞬间涌入数千条双方粉丝的留言，有网友忍不住抱怨好好一个公司，也能在评论区吵得“乱七八糟”。这也正是俞敏洪近一年来的体会。一个月前，物美集团创始人张文中开启了抖音直播首秀，而登上热搜的却是与他对话的俞敏洪。

张文中向他请教直播经验，俞敏洪除了批评“东方甄选现在做得乱七八糟”，还建议对方不要直播，因为自己过去一年在网络上受到的谩骂、侮辱超过一百辈子的总量。听到来自掌舵人的评语，资本市场立刻失去信心，东方甄选的股价应声下跌近10%。

提及东方甄选的现状，总有人要说起半年前“小作文”风波中，罗永浩力挺董宇辉时提出的建议——

如果不服气，就在东方甄选内部