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差异化延期还款 中国银行推出个人贷款救助措施，温暖人心

中国银行北京分行消费贷款客户小刘感慨地说：“多亏了中行的延期还款政策，我心中的大石头落地了！”。

事情是这样的。小刘之前在中国银行北京分行办理的一笔消费贷款即将到期。客户在上海工作。受上海疫情影响，其租赁地点恰好是当地疫情防范区。根据防疫要求，她必须在家观察，不得离开社区，这使得她无法出去提取现金还款。看到还款期即将到来，客户在5月份打电话给中国银行寻求帮助。中国银行按揭贷款。

中国银行北京分行工作人员在得知小刘的要求后，介绍了疫情期间相关的延期还款政策。小刘还按要求提供了各种证明材料。中国银行进展迅速。工作人员在进一步核实了解当地防疫管理部门和客户工作单位后，得知客户单位一般以现金形式支付工资，但受疫情影响，该单位已经一个月没有向员工支付工资了。中国银行按揭贷款收费吗。

考虑到客户的实际困难，中国银行工作人员和小刘在核实真实情况的前提下，通过视频签署了延期还款申请和贷款变更协议，协助她完成贷款宽限期审批设置，获得28天的还款宽限期。“这样就可以避免贷款逾期，不会影响我的个人信用报告。非常感谢。“小刘称赞疫情期间中行北京分行高效的业务处理和贴心的服务。

目前，疫情防控形势复杂严峻。为落实监管部门和北京市各级政府加强疫情下财政支持的要求，中国银行北京分行积极采取行动，优化信贷政策，细化救助措施，为有效缓解个人客户在办理贷款业务中面临的突出问题提供解决方案。

上述客户小刘是延迟还款政策的受益者。不仅如此，在个人贷款方面，除了设置还款宽限期、推迟下一还款日、延迟还款本金、推迟贷款到期日等具体措施外，还针对感染疫情的住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控工作人员、因疫情影响暂时失去收入来源的人员。今年，中国银行北京分行开通了个人住房贷款、个人二手住房贷款在线提前还款功能，优化还款入口和按钮，在中国银行移动银行等客户移动增加贷款记录按钮，以及信用查询、还款管家等方便功能，客户即使在家观察或隔离期，也可以完成在线提前还款，快速高效的服务可以及时满足客户的还款需求。

据了解，中国银行的支持措施还包括灵活处理征信异议。“我行积极落实监管部门的工作要求，建立信用异议绿色渠道。对于因感染疫情住院治疗或隔离的人员、因疫情防控需要隔离观察人员和参与疫情防控的人员，因疫情无法及时还款，未能及时向中行申请还款计划调整，最终导致逾期的人员，我们将积极与客户沟通协商，核实了解具体情况后灵活处理，努力为受疫情影响的客户提供帮助和支持。中国银行北京分行工作人员表示。中国银行按揭贷款流程。

现阶段全国疫情防控形势依然严峻，北京疫情防控工作一直处于胶着状态。中国银行北京分行作为首都金融的重要力量，将继续坚持金融为民的初衷，积极响应落实国家、监管部门、北京市各级政府的相关决策部署和总行工作要求，继续做好各项金融服务，积极赋予疫情防控下经济社会发展力量，以更灵活、更准确、更有效的措施加强稳定企业就业保障政策。

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